マイ アカウント、または 発送をお知らせするメールに記載の追跡番号からご確認ください。 なお、非営業日は情報が更新されない場合がございますのでご了承ください。
当サイトでは、日本国内への配送に佐川急便を利用しております。
代金引換（代引き）でのお支払いをご利用の場合は、日本郵便にて配送いたします。
ご注文完了後、商品の出荷準備に通常7〜12営業日程度お時間をいただいております。
発送完了後は、通常1〜3営業日以内にお届けいたします。
なお、天候・交通事情・繁忙期・通関状況などにより、お届けまでお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送時間帯は配送会社の規定に準じます。
また、商品を確実にお届けするため、お受け取り時に署名または本人確認をお願いする場合がございます。
発送完了後、追跡番号をご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。
注文した製品をロエベ店舗で受け取ることはできますか？
店舗受け取りサービスは、一部対象商品のみご利用いただけます。
なお、特別価格商品・セール商品につきましては、店舗受け取りサービス（オンライン注文店舗受取）の対象外となります。
対象商品をご注文の場合、お受け取り準備が完了次第、メールにてお知らせいたします。メール到着後、店舗にて商品をお受け取りください。
商品の保管期間は14日間です。
複数の商品をご注文の場合は、すべての商品のご用意が完了してからのお渡しとなります。
ドロップポイント（配送業者による宅配ロッカーなどご自宅以外の場所）で製品を受け取ることはできますか？
安全上の理由から、ドロップポイントへの配送は承っておりません。
お客様のご指定住所への配送につきましては、通常配送は佐川急便、代金引換（代引き）の場合は日本郵便にてお届けいたします。
商品を確実にお届けするため、お受け取り時に署名をお願いする場合がございます。
また、配送状況やご注文内容に応じて、セキュリティ上の理由からご本人確認をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
オンライン注文は、店舗受け取りサービスご利用の場合を含め、免税対象外です。
Loewestore.jpでご購入いただいたお品物は、ロエベのシグネチャーパッケージによるギフト包装でお届けします。 （一部製品を除きます）製品はすべて、コットン製の保護袋またはロゴ入りの 薄葉紙でお包みし、スモーキーホワイトのロエベ シグネチャーボックスに入れ、 丁寧にリボンをかけてお届けします。
期間限定の特別なパッケージでお送りするコレクションもございます。 ご購入時にご利用いただけるパッケージは各製品ページをご覧ください。
安全上の理由から、外箱にはロエベの製品であることを示す記載はありません。
Loewestore.jpではギフト包装を選べますか？
ご注文は、ギフトである可能性を想定してシグネチャーパッケージにお包みしてお届けしております。 （一部製品を除きます）ご注文時にご希望のメッセージを添えることも可能です。 パッケージ内には、金額を記載した書類は同封しておりません。
リングのサイズにつきましては、ご自分の指に合うお手元のリングで内径を測定し、各製品ページより、サイズ選択欄の下に記載のサイズガイドをご参照ください。
ブレスレットのサイズにつきましては、各製品ページより、サイズ選択欄の下に記載のサイズガイドをご参照ください。
